FAQ
1. Où est basée NOLYSANE ?
NOLYSANE est une marque dédiée à la mode féminine, proposant une sélection de chaussures et d’accessoires élégants pour accompagner votre quotidien.
Notre société est enregistrée sous :
Cr Digital Commerce Ltd
Civic House, 156 Great Charles Street Queensway
Birmingham, England, B3 3HN
2. Quels sont les délais de livraison ?
Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée sous :
1 à 3 jours ouvrés
Une fois expédiée, le délai de livraison estimé est de :
7 à 15 jours ouvrés
Vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre site dans la rubrique :
« Suivi de commande »
située dans le menu principal.
4. Pourquoi ma commande est-elle expédiée avec un délai international ?
Afin de proposer une sélection exclusive de produits tout en maintenant des prix accessibles, NOLYSANE travaille avec un réseau logistique international.
Cela nous permet de proposer des collections soigneusement sélectionnées à des conditions avantageuses.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons rapidement les commandes afin de garantir une expédition efficace.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande avant l’expédition.
6. Puis-je retourner un article ?
Oui.
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être :
- neufs ;
- non portés ;
- non utilisés ;
- dans leur état d’origine.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et remboursement.
7. Les chaussures taillent-elles normalement ?
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de finaliser votre commande.
Si vous hésitez entre deux tailles, notre équipe peut vous accompagner :
8. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions effectuées sur NOLYSANE sont sécurisées grâce à des systèmes de paiement protégés.
Vos informations bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par notre équipe.
9. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, produits ou livraisons.
📧 contact@nolysane.com
☎ +44 7988 525371
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de votre commande.
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.